Ügyindítás

Az ügyfelet megilleti a hatósági eljárás kérelmére történő megindításának joga.

A hatóság az ügyfél jogát és jogos érdekét csak a közérdek és az ellenérdekű ügyfél jogának, jogos érdekének védelméhez szükséges mértékben korlátozza.

A közigazgatási hatóság védi az ügyfelek jóhiszeműen szerzett és gyakorolt jogait, ezek korlátait törvény határozza meg.

Az ügyfeleket a hatósági eljárásban megilleti a törvény előtti egyenlőség, ügyeiket indokolatlan megkülönböztetés vagy részrehajlás nélkül kell elintézni.

Az ügyfeleket megilleti a tisztességes ügyintézéshez, a jogszabályokban meghatározott határidőben hozott döntéshez való jog és az eljárás során az anyanyelv használatának joga.

Képviselthez való jog: ha nem írja elő jogszabály az ügyfél személyes eljárását, helyette törvényes képviselője, vagy meghatalmazottja, továbbá minden esetben az ügyfél és képviselője együtt is eljárhat.

Tájékoztatáshoz való jog: az eljáró ügyintéző köteles az ügyfelet meghallgatása előtt a szükséges tájékoztatással ellátni, továbbá jogaira és kötelességeire figyelmeztetni, illetve az eljárás során gondoskodni arról, hogy a jogszabályok ismeretének hiánya miatt ne érje hátrány.

Nyilatkozat tétel joga: az ügyfélnek joga van ahhoz, hogy az eljárás során írásban vagy szóban nyilatkozatot tegyen, vagy a nyilatkozattételt megtagadja. Az ügyfél nem kötelezhető megjelenésre az általa kezdeményezett eljárásban - nem idézhető - de az eljáró szerv az egyes eljárási cselekményekről köteles értesíteni, hogy azokon részt vehet.

Ügyfélnek joga van adatainak védeleméhez és arra, hogy ügyeit elektronikus úton intézzék.

Bizonyítási eljárás

Bizonyítási eljárás indítványozásának joga és a bizonyítási eszközökre irányuló javaslat tétel megilleti. Az ügyfél a szakértő személyére is tehet javaslatot.

Megilleti az iratokba való betekintés joga, a törvény rendelkezéseinek megtartása mellett. Lehetősége van a törvényben meghatározottak szerint a bizonyítékok megismerésére, azokra észrevé